受理时段
09:00–18:00
工作日 · 北京时间
咨询范围与响应时段
工作日 9:00-18:00（北京时间）由客服团队值班，登录、账号与数据复查三类问题都在受理范围内，节假日期间的来信顺延到下一个工作日处理。
- 登录类验证码收不到、换设备后进不去、登录状态中途掉线。
- 账号类昵称调整、关注列表分组超过上限、登录后关注对象没有保留。
- 数据复查类某一轮的比分、传球成功率区间或越位次数区间与赛程记录存在出入。
联系方式一览
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客服邮箱
contact@b-sports-login-app.com.cn账号与登录问题、数据复查、内容与合作意向都从这里开始。把情况一次写清，回复里就能直接给出下一步。
9:00–18:00 -
服务热线
400-3352-9680登录状态异常、账号申诉这类需要当场确认的问题，打电话比写信快，通话时把账号与轮次一起报出来。
9:00–18:00 -
联系地址
吉林省长春市朝阳区飞跃路1288号B座9层
书面材料与往来信件按此地址投递，请在信封上写明事由和回信方式。
工作日
咨询前准备三样信息
客服一天要过不少同类问题，信息给全，通常当场就能判断方向，不用再来回补三封邮件。
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01
登录账号或昵称
写明当前使用的账号名与昵称，方便判断问题出在账号本身还是登录环节。
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02
涉及的赛季条目与轮次
例如“上海站第 28 轮”或“广州队近 12 轮里的某一轮”。条目名加轮次号，比描述画面准确得多。
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03
具体字段或时间点
要复查的是比分、传球成功率区间还是越位次数区间，以及你是怎么读到这个数值的，一并写进来。
如果你是按位置与比赛阶段筛过球员的分钟档，把筛选条件一起发来，核对会更快。第 28 轮的收录进度可以先去 常见问答 看一眼；关注列表在登录前后的保存方式写在 隐私声明 里。
吉林地区
在线工单优先响应
页面右下角的“在线工单”常驻入口随时可用。吉林地区的用户从这里提交，会排在当天同一批咨询的前面。
工单里同样写清账号、条目与轮次，处理方式和邮件一致；两条渠道并行受理，不用两边都发一次。
服务覆盖与支持场景
咨询来自 31 个省级行政区的用户。赛季中期赛程密集，华南与西南两地的来信和来电明显多起来，大多是复查某一轮的区间数据，或者问分钟档为什么和记忆里的不一样。
- 31 个省级行政区的用户在使用
- 5 名客服支持人员分线受理
- 14 名数据编辑协同比对轮次记录
合作与内容共建
球迷社区和体育内容工作室想把轮次数据用进自己的内容里，可以发邮件到同一个客服邮箱，写明社区或工作室名称、计划覆盖的赛季条目，以及希望共建的方式。目前已有 12 家球迷社区与 6 家体育内容工作室在使用同一套轮次表达方式回填数据。
发送合作意向